في إطار حملة التوعية الوطنية 2010 حول قانون النظافة والجمالية العامة للوحدات الإدارية رقم/49/ لعام 2004 التي أطلقتها وزارة الإدارة المحلية منتصف شهر ايار الماضي وتستمر شهرين تم التعميم على المحافظات كافة لتفعيل الرقم الثلاثي /145/ لشكاوى النظافة من خلال مكتب المتابعة و الشكاوى في المحافظة لتلقي شكاوى المواطنين وملاحظاتهم المتعلقة بخدمات النظافة في البلديات و الوحدات الإدارية ليتم معالجتها بشكل فوري.
وقد تم تفعيل رقم الشكاوى في محافظات ريف دمشق – اللاذقية - دير الزور - الحسكة وبوشر باستقبال شكاوى المواطنين و معالجة مضمونها و تعمل بقية المحافظات لاستكمال الإجراءات اللازمة لتفعيل الرقم بالتنسيق مع مؤسسة الاتصالات.