السيد الرئيس يؤكد على ضرورة الاستفادة من تجربة مركز خدمة المواطن في محافظة دمشق

قام السيد الرئيس بشار الأسد صباح يوم الاثنين 24/5 /2010 بزيارة مركز خدمة المواطن في محافظة دمشق الذي بدأ العمل به منذ بداية شهر أيار الجاري بهدف إعادة هندسة وتبسيط الإجراءات الإدارية في مديريات محافظة دمشق. وقد تجول الرئيس الأسد على أقسام المركز واطلع من العاملين فيه على طريقة العمل وأسلوب تقديم الخدمات للمواطنين والتسهيلات التي يقدمها والأعباء التي يخففها عن المواطن عند تسيير معاملاته وطريقة ارتباط هذا المركز بعدد من جهات ودوائر الدولة الأخرى ذات الصلة. والتقى الرئيس الأسد بعض المواطنين الموجودين في المركز واستمع إلى رأيهم بالمركز وخدماته . كما زار السيد الرئيس المكاتب الخلفية لمديرية المهن والرخص في محافظة دمشق واطلع من العاملين فيها على المنهجية الجديدة في سير المعاملات وإعادة هندسة الإجراءات والتبسيط الذي تم عليها ،ثم ترأس سيادته اجتماعا بالإدارة العليا في محافظة دمشق وفريق عمل إعادة هندسة وتبسيط الإجراءات في المحافظة واستمع منهم إلى مراحل هذه التجربة والمعوقات التي ظهرت خلال العمل والحلول المقترحة لتجاوزها وسبل توسيع هذه التجربة لتشمل كل إدارات المحافظة ، الرئيس الأسد أشاد بالجهود التي بذلت لتحقيق ما تم إنجازه حتى الآن كما أعطى توجيهاته للاستفادة من هذه التجربة في إدارات الدولة الأخرى من أجل تحقيق خدمة المواطن بأحسن الطرق وأسرعها كواحدة من أولويات الإدارة العامة في سورية في المرحلة القادمة وبما يؤدي إلى تبسيط الإجراءات الإدارية وتخفيف الروتين ويحقق أفضل استثمار لرأس المال المتاح وبأسرع وقت في الدورة الاقتصادية في الدولة. كما وجه بضرورة مواصلة تأهيل الكوادر في إدارات الدولة ومواكبة التطورات الحاصلة في علم الإدارة بما يسهم في تقديم أفضل الخدمات للمواطنين مؤكداً سيادته على دور الإعلام في ترسيخ وعي المواطن بأهمية التطوير الإداري.
جدير بالذكر انه ومع افتتاح المركز تم اختصار مدة انجاز المعاملات إلى فترة لا تتجاوز سبعة حتى تسعة أيام وفي حال تداخل التراخيص مع جهات أخرى لا تتجاوز مدة إنجاز المعاملة 20 يوماً تقريباً بعد ما كانت تستغرق مدة زمنية من شهر حتى عام أحياناً فالمواطن يراجع المركز لمرتين فقط عند تقديم الأوراق واستلامها وقد اختارت المحافظة مديرية المهن والرخص الأكثر تعقيداً من حيث تقديم الخدمة و خدمات المركز ستشمل حتى نهاية العام الحالي أربع مديريات إضافة إلى مديرية المهن والرخص وسبع مديريات حتى نهاية العام القادم لتصل إلى 13 مديرية في نهاية العام 2012. وتأتي أهمية المركز في التنسيق بين مؤسسات الدولة لتبسيط الإجراءات لكونه يمثل نقطة انطلاق للإدارة العامة على مستوى سورية في هذا المجال والتي سيتم نشرها في الفترة المقبلة في ثلاث محافظات هي طرطوس وحلب وحمص إضافة إلى أن المحافظة تعمل بالتنسيق مع الجهات الأخرى ليقدم المركز خدمات السجل المدني والعدلي مع إدخال خدمات جديدة تباعا بعد إعادة هندسة إجراءاتها.